Política de Privacidade

1. Informações que podemos coletar

Podem ser coletadas informações fornecidas voluntariamente pelo usuário durante contatos e interações, incluindo, quando informado:

• nome;
• telefone;
• e-mail;
• assunto do contato;
• informações incluídas voluntariamente em mensagens;
• informações necessárias para atendimento ou agendamento.

Informações técnicas e de navegação também podem ser coletadas automaticamente por ferramentas de análise.

2. ZED e atendimento automatizado

O site pode disponibilizar o ZED, assistente virtual da ED soft Studio. Quando o usuário inicia uma conversa, podem ser processadas as informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento.

Essas informações podem ser utilizadas para responder solicitações, compreender a necessidade do interessado, organizar contatos comerciais, registrar informações relacionadas ao atendimento e realizar agendamentos quando solicitado.

3. Integrações com serviços Google

Determinados recursos da ED soft Studio podem utilizar integrações com serviços do Google para realizar tarefas solicitadas pelo usuário, como:

• Google Calendar para criação de agendamentos;
• Gmail para comunicações relacionadas ao atendimento;
• Google Sheets para organização de informações operacionais.

Essas integrações são utilizadas somente para execução das funcionalidades relacionadas ao atendimento e à operação dos serviços.

4. Google Analytics

O site utiliza Google Analytics (GA4) para compreender a utilização do site e melhorar seus conteúdos e serviços.

Podem ser registradas informações como páginas visitadas, duração aproximada das visitas, interações com elementos do site, tipo de dispositivo, origem aproximada do acesso e eventos de navegação.

Essas informações são utilizadas de forma analítica e estatística.

5. WhatsApp e serviços externos

O site contém links que podem direcionar o usuário para serviços externos, incluindo WhatsApp. Ao utilizar esses serviços, o tratamento de dados também estará sujeito às políticas próprias dessas plataformas.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Tecnologias necessárias ao funcionamento do site e ferramentas de terceiros podem utilizar cookies ou identificadores semelhantes. Esses recursos podem ser utilizados para funcionamento técnico, segurança e análise de utilização.

7. Uso das informações

As informações podem ser utilizadas para atender solicitações, responder contatos, realizar agendamentos solicitados, prestar informações sobre serviços, melhorar o site e os serviços digitais, analisar desempenho e utilização do site e manter segurança e funcionamento das aplicações.

8. Compartilhamento de dados

A ED soft Studio não comercializa dados pessoais.

Dados podem ser processados por fornecedores tecnológicos necessários à prestação dos serviços, incluindo plataformas de hospedagem, analytics, comunicação, automação e serviços Google, conforme a finalidade da operação.

9. Armazenamento e segurança

São adotadas medidas razoáveis para proteger as informações tratadas, considerando a natureza dos serviços e as tecnologias utilizadas.

10. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), quando aplicável, o titular pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados, correção ou exclusão de informações, observadas as obrigações legais e operacionais.

11. Contato

Solicitações relacionadas à privacidade podem ser feitas pelos canais oficiais disponibilizados no site da ED soft Studio, incluindo o e-mail ederdethur@gmail.com.

12. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, tecnologias ou requisitos legais.

Última atualização: agosto de 2026.